1.在社交媒体上关注他们

第一件事就是关注社交。 比如使用FullContact等工具。FullContact 所提供的服务可以内置于应用、服务之中，即时更新联系人的信息，它可以跟踪联系人电话号码、电子邮箱、邮寄地址、名字、职务、公司、社交网络、肖像、即时消息等方面的变化。 你可以输入相关用户电子邮件地址并通过FullContact获取用户个人的社交账户。” 然后您去Twitter，关注所有这些人。 或者，您可以制作一个列表，一个包含所有社交帐户的隐藏列表。这样您就能看到用户分享的信息。

Nuzzel也是个不错的工具，与其他社交新闻服务相比，Nuzzel速度更快、更易用、社交性更强。 在Nuzzel网站上，当您创建帐户后，可以将帐户关联至Twitter或Facebook。如果关联至Twitter，那么在几秒钟内你就可以看见一个页面，其中展示了您关注的人分享的新闻、他们的评论，以及来自Reddit、Hacker News和Techmeme等网站的相关新闻。然后您可以看到您的用户真正感兴趣的东西，这可以让您很好地了解客户感兴趣的事情以及服务内容。

InVision是一个允许您与用户共享原型的应用程序，特别是设计原型。 他们有一个博客，很多博客内容非常有用。 他们显然会根据构建博客内容关注用户以及用户分享的各种事物。 然后，找出可以提供帮助的用户，并通过用户提出的问题，真正思考如何通过共享服务帮助解决这些用户问题。

2.售后追踪

另一件事就是售后追踪。假想自己是用户，会从您的销售人员那里获得不同的销售信息。您需要了解哪些信息是用户想知道的，哪些是用户反感的。在购买产品之后会有什么样的体验，希望获得什么样的售后服务和产品信息。通过了解用户售后需求改善自身的服务质量，从而提高用户回购率。

3.提供更好的内容

现在，网站内容十分重要，内容更新对于用户站体验也是十分重要。另外，对于一些优化排名比较好的旧内容，您也可以回去更新它们。

当用户决定购买您的产品与服务时，这不仅仅是因为您的营销手段很棒。 还因为他们相信您产品以及服务。 因此，通过创建以及分享新鲜有趣服务内容，可以改善与用户的关系，将普通用户变成一个真正的狂热粉丝，这样他们不仅会停留更长时间，而且这样的老用户比新用户消耗成本更低，他们也会将其他用户推荐给您，这比购买大量广告或花费大量金钱和精力在SEO上容易得多。

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